TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
(Para genlaser.cl - Comercio Electrónico de Accesorios para Mascotas y Joyería de Plata)
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en [www.genlaser.cl], el cliente acepta:
✅ Estos términos y condiciones
✅ La política de privacidad
✅ Las políticas de envío y devoluciones
2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
2.1 Descripción Exacta
• Placas para mascotas: Incluyen grabado personalizado (nombre, teléfono, etc.)
• Joyería de plata: Ley 925 con sello identificatorio
• Fotografías son ilustrativas (tonos pueden variar levemente por configuración de pantallas)
2.2 Personalización
• El cliente debe verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar
• No se aceptan reclamos por errores ortográficos si el cliente aprobó el diseño
3. PROCESO DE COMPRA
3.1 Pasos:
- Selección del producto
- Personalización (si aplica)
- Verificación de datos
- Pago
- Confirmación vía email
3.2 Validación:
• Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos con:
- Datos incompletos/falsos
- Sospecha de fraude
- Errores en precios/publicación
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1 Facturación:
• Todos los precios en CLP (pesos chilenos) incluyen IVA
• Opciones de pago: Transferencia
4.2 Promociones:
• No acumulables salvo indicación expresa
• Válidas sólo durante el período anunciado
5. POLÍTICA DE ENTREGA
5.1 Plazos:
• Arica: 24-48 hrs hábiles
• Regiones: 3-7 días hábiles
5.2 Incumplimiento:
• Solo aplicable si el retraso es imputable a nosotros
• Soluciones: Reembolso proporcional o entrega prioritaria
6. GARANTÍAS
6.1 Cobertura:
|
Producto |
Garantía |
Qué Cubre |
|
Placas |
3 meses |
Defectos de material |
|
Joyería |
3 meses |
Fallas en cierres/soldaduras |
6.2 Exclusiones:
• Daños por mal uso
• Oxidación normal en plata
• Productos alterados por el cliente
7. DERECHO DE RETRACTO
7.1 Aplicable Solo Para:
• Joyería no usada y en embalaje original
• Productos no personalizados
7.2 Plazo: 4 días hábiles desde la recepción
7.3 Proceso:
- Notificar a genlaserpro@gmail.com
- Recibir instrucciones de devolución
- Envío con boleta/factura original
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
• Todos los diseños son propiedad de genlaser.cl
• Prohibida la reproducción sin autorización
9. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
• Notificaremos cambios vía email o banner en el sitio
• Versión vigente desde: 25 de abril del 2025